Legales
TÉRMINOS Y CONDICIONES DE VENTA
Responsabilidad de Uso:
Al comprar en Be Chill, el usuario reconoce que los productos son suplementos naturales y deportivos. José Carlos Frias Campos (Be Chill) no se hace responsable por reacciones alérgicas o efectos secundarios derivados de la falta de supervisión médica. Los beneficios mencionados (como "reducción de estrés") son ilustrativos y pueden variar de persona a persona.
Restricción de Edad:
Nuestros productos están destinados exclusivamente a mayores de 18 años.
Propiedad Intelectual:
La marca "Be Chill" y todos los logotipos están en proceso de protección. Queda prohibido el uso de cualquier contenido de la web sin autorización previa.
POLÍTICA DE ENVÍOS
En Be Chill queremos que tu suplemento llegue rápido y seguro.
- Cobertura: Enviamos a toda la República Mexicana.
- Métodos de Envío: Utilizamos servicios de mensajería premium (FedEx, DHL, Estafeta), Paquetería Express, Marketplaces (Amazon/Mercado Libre) y nuestra propia red de repartidores locales en CDMX.
- Tiempos de Entrega: El tiempo estimado de entrega es de 5 a 10 días hábiles. En envíos locales (propios), la entrega puede ser el mismo día o al día siguiente dependiendo de la disponibilidad.
- Rastreo: Se proporcionará un número de guía para envíos nacionales. En envíos propios, se notificará vía WhatsApp o correo el estatus de la entrega.
- Incidencias: Una vez que el producto es entregado a la paquetería, el tiempo de entrega es responsabilidad de la misma. Be Chill apoyará en la gestión de reclamaciones por pérdida o daño evidente durante el transporte.
POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS
Por razones de salud, higiene y seguridad sanitaria, nuestra política es estricta:
- Sello de Seguridad: NO SE ACEPTAN DEVOLUCIONES NI SE REALIZARÁN REEMBOLSOS si el producto ha sido abierto, si el sello de seguridad ha sido removido, alterado o si el empaque original presenta daños por manipulación del cliente.
- Casos de Devolución Aceptados: Únicamente se aceptarán devoluciones si:El producto enviado no coincide con el pedido (error de envío).El producto llegó dañado o roto por parte de la paquetería (se requiere evidencia fotográfica el mismo día de la recepción).
- Plazo para Reclamaciones: El cliente tiene un plazo máximo de 48 horas naturales después de recibir el pedido para reportar cualquier inconveniente al correo legal@chillsuplements.com.
- Proceso de Reembolso: En caso de que la devolución proceda (producto cerrado e incorrecto/dañado), el reembolso se realizará a través de la misma pasarela de pago utilizada (Stripe, PayPal, Mercado Pago) en un plazo de 5 a 10 días hábiles tras recibir el producto de vuelta en nuestras instalaciones.
